Ota pöytävaraukset vastaan suoraan verkkosivuiltasi.

Tämä seloste kuvaa DealTables-palvelun ja dealtables.com-sivuston henkilötietojen käsittelyä. Ravintolan omat asiakkaat näkevät lisäksi kyseisen ravintolan omat varausehdot ja tietosuojalinkit varauslomakkeella, jos ravintola on ne asettanut.

1. Rekisterinpitäjä ja roolit

Nordic Resolutions Oy, Y-tunnus 3446364-4, toimii rekisterinpitäjänä omissa myynti-, asiakkuus-, käyttäjä-, tukipyyntö-, tietoturva- ja sivustotiedoissaan.

Kun ravintolan asiakas tekee varauksen, liittyy jonotuslistalle tai lähettää ryhmävarauspyynnön DealTablesin kautta, ravintola toimii pääsääntöisesti kyseisten asiakastietojen rekisterinpitäjänä ja Nordic Resolutions Oy toimii henkilötietojen käsittelijänä ravintolan lukuun. Ravintola määrittää tällöin oman asiakasrekisterinsä käyttötarkoitukset ja vastaa omasta asiakasviestinnästään.

2. Yhteystiedot tietosuoja-asioissa

Yhteydenotot: julius [ät] dealtables.com. Voit käyttää myös sivun muita yhteystietoja. Jos pyyntö koskee tietyn ravintolan varausta, voimme ohjata pyynnön kyseiselle ravintolalle, jos se toimii rekisterinpitäjänä.

3. Mitä tietoja käsittelemme

• Sivuston ja myynnin yhteystiedot: nimi, yritys, rooli, puhelinnumero, sähköpostiosoite, tapaamispyynnön tiedot, viestin sisältö ja muu itse annettu tieto.
• Asiakasyritysten tiedot: yrityksen ja toimipisteiden nimet, osoitteet, puhelinnumerot, sähköpostiosoitteet, asetukset, bränditiedot, varauslinkit, widget-avaimet ja sallitut upotusorigin-tiedot.
• Henkilökunnan käyttäjätiedot: nimi, käyttäjätunnus, sähköposti, salasanan tiiviste, rooli, toimipisteoikeudet, aktiivisuustila ja kirjautumisaikaleimat.
• Ravintolan asiakkaiden varaus- ja asiakastiedot: nimi, puhelinnumero, sähköposti, varausnumero, toimipiste, päivä, kellonaika, kesto, henkilömäärä, pöytävalinnat, tila, peruutus- ja no show -tiedot, jonotuslista- ja ryhmäpyyntötiedot.
• Vapaateksti- ja lisätoivetiedot: asiakkaan kirjoittamat toiveet, erityispyynnöt, valitut erityistoiveet, ravintolan omat ennakkokysymykset ja niiden vastaukset. Näissä voi olla esimerkiksi allergia-, esteettömyys- tai tilaisuustietoja, jos asiakas antaa niitä.
• Viestintätiedot: asiakasvahvistukset, muutokset, peruutukset, muistutukset, jonotuslista- ja ryhmäpyyntökuittaukset, sisäiset ravintolailmoitukset sekä viestien vastaanottajat, otsikot, sisällöt ja lähetystilat.
• Asiakashistoria ravintolalle: käyntimäärät, peruutus- ja no show -laskurit, ravintolan sisäiset asiakasmuistiinpanot ja tagit.
• Tekniset ja tietoturvatiedot: IP-osoitteeseen perustuvat rate limit -tunnisteet hashattuina, istunto- ja CSRF-suojauksen tiedot, kirjautumisyritysten rajoitustiedot, palvelinlokit, virheilmoitukset, audit-lokin tapahtumat sekä varmuuskopioiden tekninen metadata.
• Tuontitiedot: ravintolan ohjeistuksesta tuotavat tulevat varaukset ja asiakastiedot aiemmasta järjestelmästä, esimerkiksi Quandoosta.

4. Mihin tietoja käytetään

• DealTables-palvelun tuottamiseen, ylläpitoon, käyttöönottoon, koulutukseen, tukeen ja asiakkuuden hoitamiseen.
• Ravintolan varauskapasiteetin laskemiseen, pöytäkartan hallintaan, varausten vahvistamiseen, muutoksiin, peruutuksiin, jonotuslistaan ja ryhmäpyyntöjen käsittelyyn.
• Asiakasviestien ja ravintolan sisäisten ilmoitusten jonottamiseen ja lähettämiseen, kun ravintolan asetukset niin edellyttävät.
• Käyttäjien tunnistamiseen, käyttöoikeuksien rajaamiseen, väärinkäytösten estämiseen, tietoturvaan, vianmääritykseen, auditointiin ja lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseen.
• Palvelun kehittämiseen, raportointiin ja kapasiteetin seurantaan. Käytämme tähän ensisijaisesti koosteita ja teknisiä mittareita, emme tarpeettomia henkilötietoja.

5. Käsittelyperusteet

Nordic Resolutions Oy:n omissa tiedoissa käsittely perustuu sopimukseen tai sopimusta edeltäviin toimiin, oikeutettuun etuun palvelun tarjoamisessa ja suojaamisessa sekä tarvittaessa lakisääteisiin velvoitteisiin. Ravintolan asiakkaiden varausdataa käsitellään ravintolan lukuun ravintolan määrittämällä perusteella, yleensä varauksen toteuttamiseksi ja asiakassuhteen hoitamiseksi.

6. Tietojen lähteet

Tietoja saadaan sivuston käyttäjiltä, asiakasyrityksiltä, ravintolan henkilökunnalta, varauksen tekeviltä asiakkailta, julkisista teknisistä pyynnöistä, sähköpostiviestinnästä sekä ravintolan ohjeistamista tuontiaineistoista.

7. Evästeet, fontit ja ulkoiset linkit

Dealtables.com-esittelysivu ei käytä analytiikka- tai markkinointievästeitä. Hallintasovellus käyttää välttämättömiä istunto- ja tietoturvamekanismeja, kuten kirjautumisistuntoa ja CSRF-suojausta. Sivustolla käytetään Google Fonts -fontteja, jolloin selain voi hakea fonttiaineistoa Googlelta. Esittelyajan varaaminen ohjautuu Calendly-palveluun, jossa Calendlyn omat ehdot ja tietosuojakäytännöt koskevat palvelun käyttöä.

8. Vastaanottajat ja palveluntarjoajat

• Ravintolan oma henkilökunta näkee oman yrityksensä ja sallittujen toimipisteidensä varaustiedot roolinsa mukaisesti.
• Nordic Resolutions Oy:n ylläpito ja tuki käsittelee tietoja vain siinä määrin kuin palvelun toimittaminen, vianmääritys, tietoturva tai asiakastuki edellyttää.
• Sähköpostien lähetys voi kulkea palvelintasolla määritetyn sähköpostipalvelun kautta.
• Varmuuskopiointi, palvelinympäristö ja virhelokitus voivat sisältää henkilötietoja palvelun teknisen toiminnan turvaamiseksi.
• Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille tai muille tahoille, jos lainsäädäntö tai sitova viranomaismääräys sitä edellyttää.

9. Siirrot EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

DealTablesin varaus- ja hallintadata pyritään käsittelemään EU/ETA-alueella tai toimittajilla, jotka tarjoavat asianmukaiset suojatoimet. Ulkoiset palvelut, kuten Google Fonts, Calendly tai sähköpostipalvelu, voivat käsitellä tietoja myös EU/ETA-alueen ulkopuolella omien käytäntöjensä mukaisesti. Tällöin siirrot perustuvat soveltuviin suojatoimiin, kuten EU:n vakiolausekkeisiin tai vastaaviin mekanismeihin.

10. Säilytysajat

• Myynti- ja yhteydenottotietoja säilytetään niin kauan kuin keskustelu, asiakkuuden valmistelu tai asiakassuhde sitä edellyttää, ja pääsääntöisesti enintään 24 kuukautta viimeisestä yhteydenotosta, jos asiakkuutta ei synny.
• Asiakasyrityksen, toimipisteiden ja henkilökunnan tiedot säilyvät palvelun käytön ajan ja kohtuullisen ajan sen jälkeen, jotta tuki, tietoturva ja sopimusvelvoitteet voidaan hoitaa.
• Varaus-, jonotuslista-, ryhmäpyyntö- ja asiakashistoriatietoja säilytetään ravintolan tarpeiden, asetusten ja lakisääteisten velvoitteiden mukaan. Asiakastiedot voidaan anonymisoida niin, että kapasiteetti- ja historiatieto säilyy ilman tunnistavia yhteystietoja.
• Audit-lokia säilytetään yrityksen elinkaaren ajan tai niin kauan kuin vastuujälki ja tietoturva sitä perustellusti edellyttävät. Audit-payloadit on rajattu niin, ettei niihin tallenneta tarpeettomia raakoja asiakasyhteystietoja.
• Rate limit -tiedot ovat lyhytkestoisia teknisiä laskureita. Varmuuskopiot kiertävät erillisen operatiivisen säilytyskäytännön mukaan.

11. Tietoturva

Palvelussa käytetään tenant- ja toimipisterajausta, roolipohjaisia käyttöoikeuksia, erillisiä platform- ja ravintolakirjautumisia, salasanatiivisteitä, CSRF-suojausta, CORS- ja widget-avainrajauksia, prepared statement -SQL-kyselyitä, rate limit -suojauksia, auditointia ja varmuuskopioita. Henkilötietoja sisältäviä vapaatekstejä ei ole tarkoitettu tarpeettoman arkaluonteisten tietojen tallentamiseen.

12. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla voi olla oikeus saada pääsy tietoihisi, pyytää tietojen oikaisua, poistamista, käsittelyn rajoittamista, siirtämistä, käsittelyn vastustamista sekä peruuttaa suostumus, jos käsittely perustuu suostumukseen. Kaikki oikeudet eivät koske kaikkia tilanteita. Jos kyse on ravintolan asiakkaan varauksesta, pyyntö käsitellään yhteistyössä kyseisen ravintolan kanssa.

Voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle, jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään tietosuojalainsäädännön vastaisesti.

13. Automaattinen päätöksenteko

DealTables laskee vapaita aikoja, pöytäkapasiteettia ja varauskelpoisuutta ravintolan sääntöjen perusteella. Tämä on operatiivista varauslogiikkaa, eikä palvelussa tehdä sellaista yksinomaan automaattista päätöksentekoa, jolla olisi asiakkaalle oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.

14. Muutokset

Päivitämme selostetta, kun palvelu, käsittelytavat tai lainsäädäntö muuttuvat. Olennaisista muutoksista tiedotetaan sopivalla tavalla palvelussa tai asiakkuusviestinnässä.

Nämä ehdot koskevat DealTables-palvelun käyttöä asiakasyrityksen ja Nordic Resolutions Oy:n välillä. Ravintolan asiakkaan varaukseen sovelletaan lisäksi kyseisen ravintolan omia varausehtoja, aukioloaikoja, peruutuskäytäntöjä ja asiakasviestintää.

1. Osapuolet

Palveluntarjoaja on Nordic Resolutions Oy, Y-tunnus 3446364-4. Asiakas on ravintola, ravintolaketju, kahvila, tapahtumatila tai muu yritys, joka ottaa DealTablesin käyttöön. Kuluttaja-asiakkaat käyttävät DealTablesia ravintolan varauskanavana, eivätkä he solmi erillistä SaaS-sopimusta Nordic Resolutions Oy:n kanssa.

2. Palvelun sisältö

DealTables on selainpohjainen pöytävarausjärjestelmä. Palvelu voi sisältää muun muassa upotettavan varauslomakkeen, varauskalenterin, pöytäkartan, pöytien yhdistelyn, toimipistehallinnan, jonotuslistan, ryhmävarauspyynnöt, asiakasrekisterin, asiakasviestit, muistutukset, sisäiset ravintolailmoitukset, raportit, henkilökunnan roolit, audit-lokin, widget-avaimet ja varausdatan tuonnin aiemmasta järjestelmästä.

Palvelun tarkka sisältö, käyttöönotto, tuki, hinnoittelu ja mahdolliset kampanjaehdot määräytyvät tarjouksen, tilausvahvistuksen tai muun kirjallisen sopimuksen mukaan. Sivustolla esitetyt hinnat ovat alv 0 %, ellei toisin mainita.

3. Sopimuksen syntyminen ja käyttöoikeus

Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen, tilaa palvelun kirjallisesti, saa käyttäjätunnukset tai alkaa käyttää palvelua tuotantokäytössä. Nordic Resolutions Oy myöntää asiakkaalle rajoitetun, ei-yksinomaisen ja siirtokelvottoman oikeuden käyttää palvelua oman ravintolatoimintansa varaus- ja asiakashallintaan sopimuskauden ajan.

4. Asiakkaan vastuut

• Asiakas vastaa siitä, että palveluun syötetyt ravintolan tiedot, aukioloajat, toimipisteet, varauskapasiteetti, pöytäkartat, varausehdot, tietosuojalinkit ja asiakasviestien sisällöt ovat oikeita ja ajan tasalla.
• Asiakas vastaa omista verkkosivuistaan, upotuskoodin sijoittamisesta, sallituista widget-origineista ja siitä, että varauslomaketta näytetään vain sovituissa kanavissa.
• Asiakas vastaa henkilökunnan käyttäjätunnusten hallinnasta, rooleista, toimipisteoikeuksista ja siitä, ettei tunnuksia jaeta tarpeettomasti.
• Asiakas ei saa käyttää palvelua lainvastaisesti, häiritä palvelun toimintaa, kiertää käyttöoikeuksia, kerätä tarpeettomia henkilötietoja tai syöttää palveluun aineistoa, jonka käsittelyyn asiakkaalla ei ole oikeutta.
• Asiakas vastaa ravintolan asiakkaisiin liittyvästä palvelulupauksesta, asiakaspalvelusta, pöydän toteutumisesta, peruutusten käsittelystä ja ravintolan omista ehdoista.

5. Käyttöönotto, tuki ja muutokset

Nordic Resolutions Oy auttaa sovitun mukaisesti käyttöönotossa, varauslomakkeen upotuksessa, pöytäkartan rakentamisessa, asetuksissa, koulutuksessa ja datan tuonnissa. Asiakkaan tulee toimittaa käyttöönottoon tarvittavat tiedot ja aineistot riittävän ajoissa.

Palvelua kehitetään jatkuvasti. Nordic Resolutions Oy voi muuttaa palvelun teknistä toteutusta, käyttöliittymää, ominaisuuksia ja tietoturvakäytäntöjä, kun muutos ei olennaisesti heikennä asiakkaan sopimuksen mukaista käyttöä. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan kohtuullisella tavalla.

6. Saatavuus ja ylläpito

Palvelu pyritään pitämään käytettävissä luotettavasti, mutta keskeytykset ovat mahdollisia esimerkiksi huollon, päivityksen, tietoturvatoimen, palvelinympäristön häiriön, verkkoyhteyksien tai ylivoimaisen esteen vuoksi. Nordic Resolutions Oy ei takaa, että palvelu toimii keskeytyksettä tai virheettömästi kaikissa ympäristöissä.

7. Asiakasdata ja tietosuoja

Asiakas säilyttää oikeudet omiin ravintola-, brändi-, asiakas- ja varaustietoihinsa. Nordic Resolutions Oy saa käsitellä näitä tietoja palvelun tuottamiseksi, ylläpitämiseksi, suojaamiseksi, tukemiseksi ja sopimuksen toteuttamiseksi.

Ravintolan asiakasvarauksissa asiakas toimii pääsääntöisesti rekisterinpitäjänä ja Nordic Resolutions Oy henkilötietojen käsittelijänä. Asiakas vastaa siitä, että sillä on oikeus kerätä ja käsitellä ravintolan asiakkaiden henkilötietoja sekä antaa käsittelyohjeet Nordic Resolutions Oy:lle. Nordic Resolutions Oy käsittelee henkilötietoja dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti, salassapitovelvollisesti ja tietoturvallisesti.

Asiakas vastaa siitä, ettei palveluun syötetä tarpeettomia arkaluonteisia tietoja. Jos asiakas ottaa käyttöön ravintolakohtaisia ennakkokysymyksiä, asiakkaan tulee varmistaa kysymysten tarpeellisuus, informointi ja käsittelyperuste.

8. Viestit ja ilmoitukset

Palvelu voi lähettää tai jonottaa varausvahvistuksia, muutoksia, peruutuksia, muistutuksia, jonotuslista- ja ryhmäpyyntöviestejä sekä ravintolan sisäisiä ilmoituksia. Viestien perillemenoon voivat vaikuttaa vastaanottajan osoite, sähköpostipalvelimet, roskapostisuodatus, tekniset häiriöt ja asiakkaan asetukset.

9. Ulkopuoliset palvelut

Palvelu voi tukeutua palvelinympäristöön, sähköpostipalveluun, varmuuskopiointiin, virhelokitukseen, Google Fonts -fontteihin ja Calendly-linkkiin esittelyajan varaamisessa. Asiakas vastaa omista verkkosivuistaan, domainistaan, verkkoyhteyksistään ja niistä ulkopuolisista palveluista, joita asiakas käyttää DealTablesin rinnalla.

10. Immateriaalioikeudet

Nordic Resolutions Oy omistaa DealTables-palvelun ohjelmiston, käyttöliittymän, dokumentaation, tekniset ratkaisut, nimet, tunnukset ja muut aineettomat oikeudet. Asiakas saa käyttää palvelua vain näiden ehtojen ja sopimuksen mukaisesti. Asiakas omistaa omat logonsa, brändiaineistonsa, ravintolatietonsa ja asiakasdatansa.

Asiakkaan antamaa palautetta, kehitysehdotuksia ja virheraportteja voidaan käyttää palvelun kehittämiseen ilman erillistä korvausta, kunhan palautteesta ei julkaista asiakkaan luottamuksellisia tietoja.

11. Luottamuksellisuus

Osapuolet pitävät toisen osapuolen luottamukselliset tiedot salassa. Luottamuksellisia tietoja ovat esimerkiksi palvelun ei-julkiset tekniset tiedot, asiakasdata, sopimustiedot, tunnukset, käyttöönottoaineistot ja liiketoimintatiedot. Salassapito ei koske tietoja, jotka ovat julkisia ilman sopimusrikkomusta tai jotka on luovutettava lain tai viranomaismääräyksen perusteella.

12. Palvelun päättyminen

Ellei toisin sovita, palvelu on jatkuva ja sen voi päättää sovitun jakson loppuun. Päättymisen jälkeen asiakkaan käyttöoikeus lakkaa. Nordic Resolutions Oy voi säilyttää tietoja kohtuullisen ajan päättymisen jälkeen tuen, varmuuskopioiden, tietoturvan, auditoinnin ja lakisääteisten velvoitteiden vuoksi. Asiakas voi pyytää asiakasdatan vientiä tai poistamista soveltuvin osin.

Nordic Resolutions Oy voi estää tai keskeyttää käytön, jos palvelua käytetään olennaisesti ehtojen vastaisesti, tietoturva vaarantuu, asiakas rikkoo sopimusta olennaisesti tai lain noudattaminen sitä edellyttää.

13. Vastuunrajoitus

Palvelu on operatiivinen työkalu, mutta ravintola vastaa omasta toiminnastaan ja asiakaslupauksistaan. Nordic Resolutions Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä liikevaihdosta, katteesta, mainehaitasta, kolmannen osapuolen vaatimuksista, tietoliikennehäiriöistä tai ravintolan omien asetusten virheistä, ellei pakottava laki toisin määrää.

Nordic Resolutions Oy:n vastuu rajoittuu enintään vahingon syntymistä edeltäneen kolmen kuukauden palveluhintaa vastaavaan määrään, ellei vahinko johdu tahallisuudesta, törkeästä huolimattomuudesta tai pakottavan lain mukaisesta vastuusta.

14. Ehtojen muuttaminen

Nordic Resolutions Oy voi päivittää näitä ehtoja palvelun, lainsäädännön, tietoturvan tai liiketoimintamallin muuttuessa. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle kohtuullisesti etukäteen. Jos asiakas jatkaa palvelun käyttöä muutoksen voimaantulon jälkeen, asiakkaan katsotaan hyväksyneen muutetut ehdot.

15. Sovellettava laki ja riidat

Ehtoihin ja palveluun sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos asiaa ei saada ratkaistua neuvotteluin, riita ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa.

16. Yhteystiedot

Nordic Resolutions Oy · Y-tunnus 3446364-4 · DealTables. Sopimus- ja tukiasioissa voit olla yhteydessä sivun yhteyshenkilöihin tai osoitteeseen julius [ät] dealtables.com.